家政钟点工的基本礼仪
一、待人接物的礼仪
1、招呼礼仪
2、称呼礼仪
3、迎送礼仪
4、电梯礼仪
5、电话礼仪
（1）日常礼仪
（2）接听电话
（3）外打电话
二、言谈举止的礼仪
1、言谈礼仪
（1）礼貌用语
（2）谈话内容
（3）语气语调
（4）音色音高
（5）学会倾听
2、举止礼仪
（1）站姿
（2）坐姿
（3）走姿
（4）蹲姿
三、日常行为礼仪
1、行为礼仪
（1）表情态度
（2）递送物品
（3）出入大门
（4）整理物品
2、婉辞礼仪
（1）道歉礼仪
（2）委婉礼仪
（3）请假和辞职
3、仪表仪容
（1）个人卫生
（2）美容美发
（3）服装服饰
