家政服务员是家务工作的主要操持者，其行为对家庭的安全、健康、舒适起着至关重要的作用。
以下列出家政服务员进入雇主家庭第一天需要了解的：
1、了解家庭成员，及每个家庭成员的称呼，以及重点照顾对象（孩童/老人等）；
2、了解全家人的作息时间，并作记录，同时清楚确定自己的作息时间；
3、了解水，电，煤气总阀门的位置；
4、了解消防栓和家里灭火器的位置；
5、记录所在小区物业管理处电话；
6、记录所在辖区派出所电话；
7、记录雇主家电话及雇主手机，以备紧急联系；
8、和雇主沟通了解雇主家一些特殊的要求；
9、将第一周的计划安排与雇主沟通确定；
10、要照顾婴儿的，需了解雇主家的要求（宝宝餐、作息、午休、夜晚是否需要带）；
11、要照顾老人，需了解老人的具体情况（作息，饮食，吃药时间等）；
12、了解自己的住处及洗漱安排，哪些是可以共用的，哪些是单独分开的。
