5月20日，在吴中区的新城金郡小区，一位家政钟点工在擦外窗玻璃时，不慎从5楼坠下，摔成重伤。一下子，家政人员的安全问题引来众人的关注。而病房外，家属还面临着更为头疼的一个问题，由于没有与公司签订劳动合同，也没有购买意外伤害险，接下来治疗所需的费用从哪里来?又该由谁对此事负责?这都让他们不知所措。
事实上，目前市场上的家政公司大多充当“中介”角色，家政人员绝大部分都没有和公司签订劳动合同，对于购买意外险的意识也不强。那么，一旦意外发生，这些“不签约”的家政人员该怎么办?
事件回顾：钟点工擦窗户从五楼坠下
昨天，记者在苏州大学附属瑞华医院ICU病房外，见到了出事的钟点工马阿姨的家属。马阿姨今年54岁，老家安徽，和老伴一起在苏州做了五六年的钟点工。据知情人介绍，出事当天，相熟的老乡通过家政公司接到了一份上门保洁的活，公司要求找3—4位钟点工，于是老乡叫上马阿姨和老伴一起去新城金郡小区，为一户五楼的居民家做保洁。在擦洗外窗玻璃时，马阿姨骑坐在窗台上，一不小心从五楼摔下去，倒在楼下的草坪上，被紧急送进医院抢救。经过医生诊断，马阿姨全身多处骨折，血气胸，肺、肝、脾、肾均有挫伤，出现失血性休克，病情十分严重。截至目前，马阿姨还没有脱离危险。
回忆事发时的情形，家人说现场没有任何安全措施。“一般，我们擦窗户时就靠自己注意安全，根本不系安全带，也没旁人帮忙照看。”马阿姨的儿子也干家政保洁一行，常与父母一起干活。他说，很多老乡都做家政保洁，通常是从家政或保洁公司接活，根本不需要上岗培训，也没有配发安全设备。
站在病房外，一家人发愁接下来该怎么办?马阿姨的儿子告诉记者，父母当钟点工，基本上属于“散兵游勇”，根本没有与公司签订劳动合同，也没有购买意外保险，如今出了事情，都不知道该找谁负责。
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