理顺家政公司与钟点保洁员关系
本市家庭服务业协会法人代表张福伟坦言，本市家政服务主要存在四方面问题。一是除了个别公司已形成规模外，其他家政公司规模较小，而且基本属于“中介型”，实力弱，服务质量往往大打折扣。其次是从业者良莠不齐。由于淡旺季业务量相差很大，一些家政服务公司淡季时大幅度压缩人员，到了年底业务量剧增时，再临时找人充数。三是疏于内部管理。不少家政公司一方只管揽活儿，一方只管干完活儿拿钱，双方关系松散，尤其到了旺季，人手供不应求，保洁工撂挑子的事儿时有发生。四是议价收费没有谱。目前关于家庭保洁服务并没有具体的收费标准，多是“议价”，这也就造成了淡季工资低，保洁人员纷纷转行。
对于当前家政行业的种种不规范状况，张福伟认为，“没有规矩，不成方圆”，保洁服务行业同样需要规范化、标准化管理。加快制定行业标准与收费标准，规范家政公司服务流程，建立服务网络，通过规范化的网络平台实现资源共享，如此一来，市民即可根据个人需要选择钟点保洁员，且不必担心服务过程中出现纠纷。其次，家政公司应该推行“员工制”管理，为家政服务人员缴保险，使其有生活保障。另外，各家政公司应该想方设法促进劳动者就业的基础上，对从业人员进行专业培训，全面提升从业人员的职业素养，促进家政市场健康有序发展。
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