30岁的小王是广西人,中专学历,毕业后就在当地工作,一次偶然的机会,他被朋友介绍来广州工作。“我没有高学历,没有过硬的技术,一个外地人,我来广州,能做什么呢?”一开始,小王做的是家政钟点工,“大半年时间,在好几个家庭服务过,保姆干的事,我都要干,比如拖地扫地、烧饭做菜、洗衣晾衣、厨具清洗等。”
作为家中唯一的儿子,平时小王在家的时候,家务活干得很少。“自从进入这行后,我就想,既然把这作为一份职业,就不要怕丢面子。”小王说,工作头一年,当时一起工作的有五六个男家政服务员,但能坚持半年下来的,只有他一个。“很多年轻人不愿意干,最主要的原因就是觉得‘没面子’。”
在他看来,家政服务员和其他工作一样,不比任何工作低人一等。“我没有觉得干这份工作没面子,所以别人的态度伤害不到我。恰恰相反,这两年通过提供专业的家政服务,很多户主都和我建立了一种信任。“以前大家的思维定势是,钟点工和保姆只有年龄大的妇女才适合做,其实我觉得不是这样,男青年完全可以做得更好。”他说,因为男性逻辑思维能力强,力气也大,这些都是做家政工作的优势。
广州百家家政张总告诉记者,这几年有一个趋势特别明显,就是像小王这样的男家政服务员越来越多,也越来越被客户接受,“目前小王的年薪已达10万元以上,他还负责一家大型商圈的保洁项目和公司人员的培训。
小王觉得,家政服务是一门挺有学问、需要专业素养的工作,从业人员必须一丝不苟地去做,将这份工作做到极致,用现在流行的说法就是,干好这项工作必须具有“工匠精神”。
“像我们帮户主擦一个灯具,其实不是那么简单的,平时还要学习一些电路知识,这样清洗的时候才更安全、更干净。”3年多时间里,王安徽通过各种渠道,向电工、空调维修工、下水道维修工等十多个维修师傅学过,“我觉得这些都是家庭经常会遇到的问题,哪怕是做钟点工或者保姆,也应该掌握。”
如果碰到刁难的客户怎么办?他笑着说,客户群什么样性格的人都有。甚至还遇到过拿放大镜检查地板的客户,他通常的解决方法是:拿两副白手套,自己套一副,客户套一副,让对方和自己一起擦一遍,如果手套还是光洁如新的,那对方也不好再挑什么刺了。
“谁说男人做不好钟点工?”对此,小王用实践回复一个大大的“no”。