星期五的下午我接到一个电话，电话那头说：“刘老师您还记得我吗？”我楞了一下，脑子里拼命回想着客户名单。“我是7月份让您帮着找钟点阿姨的，我现在认定您们公司了，这次我哪里都不找了。就让您帮着找阿姨！”这下我明白了，很激动，不过这位客户的回流也在意料中。
事情是这样的。
7月份，我的客户记录上清晰地写着这位客户的名字。那时我接到这位客户的电话，她说需要找一个钟点工阿姨照顾自己的老公。经过详谈我了解到，她老公50多岁，得了好几年的脑梗，智商同小孩子无两样，甚至个人卫生完全不能自理。平时家里都是靠着她自己扛过来。
前不久她老公摔倒以致骨折，医生警告下次就是瘫痪。就是因为这一次的意外导致现在不得不请保姆照料。
这位女士在电话里谈到这件事情时显得很害怕，说自己太忙了，不能好好照顾自己的老公，现在没办法只能请别人帮她照顾，她不能再让老公有任何危险。
我被这种不离不弃的爱情感动了，对她保证说：“您别着急，您这么多年真的很不容易，我能理解您的心情。您别着急，我要帮您找一位适合您家要求的阿姨，分担您的负担和劳累。”客户在电话那头有点哽咽了，只不住地道谢。可想这个女人的压力之大。
排开其他工作，我立即在员工库里为这位女士找符合条件的阿姨。很快我马上联系了客户来面试。
原定好是下午3点约见，结果几次却再也没联系上这位女士。可能是客户太忙耽误了，或者爽约了，这样的情况很常见。直到第二天，我再次接到这位女士的电话，她说：“真的很抱歉，我已经在别的小家政公司找到一位甘肃阿姨，就先试试，不行我就再让您帮着找。”
“您找到阿姨我很高兴，您什么时候用阿姨给我吱一声，我会帮您找到适合的。”“对不起，让您费心了。”
星期五的下午，我第三次接到这位女士的电话，她说：“我们家阿姨现在有事要回家了，着急用人。小家政公司的服务态度真的差的厉害，再换人没有了。”
我在电话这头弯弯嘴角，这确实是意料中的事，这也是我们给客户的贴心服务带来的收获。后来合同签成了，客户回执电话说：“你们虽然比别的小家政中介费略高，但你们的服务质量让我满意，让我放心，我就和你们签约。”
信息来自广州百家家政020-66255570，联系时请说明在
广州钟点工网上看到
