文章附图古人以“一寸光阴一寸金”比喻时间之宝贵,鼓励世人应该珍惜分秒。在高端家政管家服务里,身为管家必须有效地利用每天的服务时间,将计划的事项按时、保质地完成。
一,高端管家需要知道时间管理的定义1、时间管理就是自我管理;2、自我管理就是改变习惯,以令自己更富绩效;3、把事情很快做完,叫做效率;4、把事情做对并且很快做完,叫做效能;5、时间管理就是事前的规则和执行的道理。
二,高端管家对时间“四象限”法应有清晰的认识著名管理学家科维提出了一个时间管理理论,把工作按照重要和紧急两个不同程度进行划分,基本上可以分为四个“象限”:既紧急又重要(如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、行政检查、部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等)。
时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要精力和时间集中放在处理那些重要但不紧急的工作上,这样可以作到未说绸缪,防患于未然。在人们的日常工作中,很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事,但常常却又没有及时去做,随着时间的推移,造成工作质量的下降。因此,应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上。要做到这一点,需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约,自己的时间才不会被别人占据,从而有效地开展工作。
高端管家如何知道哪些事情在时间管理中是重要的呢?通常,重要的事情包括:
1、会影响雇主群体利益的事情;2、雇主关注的事情;3、会影响绩效考核的事情;4、对团队和个人而言价值重大的事情。
三,高端管家要把时间按abc进行分类高端管家需要将自己的工作按轻重缓急分为a(紧急、重要)、b(次要)、c(一般)三类;安排各项工作优先顺序,粗略估计各项工作时间和占用百分比;在工作中记载实际耗用时间;每日计划时间安排与耗用时间对比,分析时间运用效率;重新调整自己的时间安排,更有效地工作。
对重要和紧急的事情当然是立即就做,对不重要不紧急的事情不做,平时多做重要但不紧急的事情,对紧急但不重要的事情选择做。这样,高端管家才能更好地管理自己和其他员工,做到忙而不乱,有效率地工作。