据艾媒咨询发布的《2015年中国“互联网+”社区研究报告》，2014年中国O2O市场规模已达3095.4亿元，2015年国内O2O市场规模将超过4600亿元。调查显示，家庭保洁在传统到家服务类型中的使用频次最高。
网络数据表明，目前我国家政服务业有20多个门类200多种服务项目，年营业额达1600亿元，家政服务企业和网点50多万家，从业人员1500多万人，这庞大的千亿元市场正在“互联网+”的带动下开始起飞。自2010年平台上出现第一个“互联网+家政”项目，年均项目数量增长率接近300%，“互联网+家政”创业项目呈现出爆发式增长趋势。截至8月份，2015年“互联网+家政”项目数已达到471个，累计最低融资额约为49亿元，而2014年全年累计最低融资额仅为23亿元。
刚忙完线上产品的开发，傅雪凡又马不停蹄地开端抓线下。21日，正值传统重阳佳节，傅雪凡带着她的“靠谱阿姨”团队来到了位于禾祥西社区的许阿姨家，接下来的半年，“靠谱阿姨”将为这个两位老人都患病、行动不便的家庭供给每个月一次的免费家庭保洁效劳。
尽管创业仅一年多，但是傅雪凡却不吝啬于把时间和人力投入到公益上，在她看来，这也是让更多人知道“靠谱阿姨”的一个“双赢”方式。
从传统职业转而投身互联网职业，傅雪凡的创业之路让我们看到了互联网职业在厦门的兴起，也带来了“互联网+家政”职业的新思考。
从传统家政到互联网+
一年多前，四十岁的傅雪凡说要创业，还是涉足“巨大上”的互联网职业，没有多少人看好，就连她自己，也并不确定是否能成功。
旅游管理专业毕业，待过外企，开过童装店，关于傅雪凡来说，互联网职业并不是自己擅长的领域，只是由于从前在家政公司做主管的经历，让她萌生了创业的想法。
“在家政公司工作时，觉得传统家政公司供给的效劳不够精准、人性化，家政阿姨们的价值也没能被极好地开发和应用，于是就想‘自己干’。”傅雪凡说，她的创业想法很简单，就是开一家“更懂客户需要”的家政公司。
可是，没有资金，没有人员，也没有渠道，公司要如何拓展？傅雪凡想到了利用互联网做线上推广。“创客”兴起的时代背景，加上时下火热的O2O模式，让她“互联网+家政”的创业思路脱颖而出，并且获得了投资者的认可。在参加了爱特加速器举办的“两岸创业周末”之后，傅雪凡团队的“靠谱阿姨”O2O保洁效劳项目获得了天使投资，并且在众创空间的集体智慧下迅速完善、成长起来。
“通过客户端、微信、支付宝、官网等平台就能下单预约效劳。”傅雪凡介绍说，经过一年多的努力，她的“互联网+家政”创业项目终于逐步走上正轨，并且在今年10月开端实现盈利。现在，“靠谱阿姨”微信公众号已有了700多的关注量，90%的订单来自App下单。尽管天天二三十单的订单，并不算太多，但一批沉淀下来的顾客，以及不断上升的趋势，还是让傅雪凡这个首次“触电”互联网职业的创业者充满了干劲。
通过互联网的平台，传统家政效劳中信息不对称的痛点得以解决，“用户找阿姨”不仅变得容易，挑选也更加多元。不过，在傅雪凡看来，在O2O时代，“靠谱阿姨”要坚持竞争力，除了做好线上平台的开发外，更重要的是保障线下的效劳，毕竟互联网是积累用户的开端，效劳才是留住客户的关键。
为此，“靠谱阿姨”打破传统家政模式，立异地开发了按户型收费、选用蒸汽机高温消毒等高科技设备、年轻化阿姨团队等模式，实现更优质的家政效劳。
“‘靠谱阿姨’以互联网思想撬动传统家政职业的‘效劳不标准’、‘收费不标准’等职业陋习。按户型收费的模式可以杜绝磨洋工，高温蒸汽机能供给更健康的效劳，而年轻化团队，标注化效劳流程，也能使我们的效率更高。”傅雪凡介绍说，由于是新模式，所以不论从投入、还是商场开拓方面都不容易。就拿按户型收费的做法来说，由于标明按户型收费，他们也曾遇到过客户将家中所有瓶瓶罐罐都搬了出来，要求清洁。尽管明知是客户有意为难，但是家政阿姨还是按照要求完成了清洁，原本四个半小时的工作，阿姨整整花了七个半小时完成。也正是“靠谱阿姨”这么的真诚和执着，得到了客户认可。靠亲身体会和口碑营销，“靠谱阿姨”现已积攒起了一批稳定的顾客。
