百家家政告诉你，如何选择家政服务人员
百家家政负责人金小姐为广大市民支招。她表示，市民在选择家政服务人员上门
服务之前，应该上网、通过电话或者到相关部门咨询，找一些具有正规资质、在工商
行政部门和其他主管部门登记备案的家政公司选择服务人员上门服务，千万不要随便
在市场附近或者东湖边请一些素不相识的人到家里服务。
由于家政服务是一种特殊的服务行业，对它的收费，物价部门并没有一个明确的
标准。一般正规的家政服务公司都会按照市场价格，制订一套服务价格。但市民应该
注意的是，价格标准只是一个基准价，根据实际情况的不同，家政服务公司会与户主
当面谈价，到客户家里去了解情况，根据客户的需求（比如只要扫地不要擦窗户等）
区分细节针对性地最终谈定价格。
再者，正规的家政服务公司在招进服务人员后，都会组织相关的岗前培训，培训
内容包括仪表、安全、业务方面，服务人员培训合格后才能上岗工作。正规的家政服
务公司会跟服务人员购买保险，服务人员在户主家里作业时，因意外原因不慎摔伤可
以通过保险获得赔偿，与户主没有关联。
另外，正规的家政服务公司都应该有客户投诉部门，客户在遇到对服务人员服务质量
、态度不满的情况时，都可以拨打24小时投诉电话投诉，家政服务公司可以及时更换
人员上门服务，并对服务不到位的人员进行再培训，直到达到客户满意为止。
